| 消费者决策不是一个简单的过程，买车和买牙膏是不同的两个过程。反映了两个层面： 决策程度 参与购买活动的程度 第一 层面表示从决策到习惯的一个连续集合； 第二层面描述了从高度到地度参与购买活动的集合。 学习消费者如何依照自己的需要对广告、价格和产品刺激进行解释 消费者如何获取、组织和处理这些刺激 掌握消费者的态度是如何作为思维变量来影响消费者决策制定的等等 态度——是后天学到的偏好，以一贯有利或不利的方式对一个对象或一类对象作出反应。 品牌态度来源于消费者长期记忆中的品牌纲要。 人口增长率对消费的影响 年龄结构对消费者的改变 影响购买力和消费模式的社会经济因素 不同社会阶层消费者的消费者行为 人口统计特点回答了“谁”会从事哪些行为，而并未回答：为什么会出现这种情况。出生于同一时代的两个人，可能购买不同的品牌，也 可能拥有类似的嗜好。 生活方式与个性更好地了解消费者行为。 消费者如何获取信息 消费者如何处理信息 处理信息的营销启示 处理信息的社会启示 |
