第一讲：商务礼仪准则

第二讲:塑造专业形象

一、商务服饰礼仪

二、商务仪容礼仪

三、商务仪态

四、表情神态礼仪

五、商务语言礼仪

第三讲：建立职业习惯——基本行为礼仪

一、个人举止行为的禁忌

二、见面礼仪

三、电话礼仪

四、拜访接待礼仪

五、商务宴请礼仪

六、接受并尊重你的领导

七、赢得信任

八、商务交通礼仪

九、电梯礼仪

十、赠送礼仪结语：态度决定一切