|
卓越服务品牌打造与客户服务管理课程大纲 |
|
|
|
| 课件分类：客户服务 |
课件大小：0KB |
|
| 下载等级：普通会员 [ 会员登录 ] |
上传时间：2004/8/6 14:37:15 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 课件介绍： |
|
|
| 第一讲 服务品牌的概念
第二讲 服务品牌塑造的环境背景分析
第三讲 塑造服务品牌对于企业的意义
第四讲 服务品牌塑造策略
第五讲 满足客户需求的技巧
第六讲 接触点服务，百分百满意
第七讲 客户投诉处理
第八讲 客户服务员工的激励与沟通
第九讲 建立出色的客户服务管理体系 |
|
|
| 免责声明： |
|
|
| 本站课件均来自网络和本网站会员发布，所下载的课件均应做为工作参考使用，而不得做为其他商业用途。如果该文件涉及版权问题，请及时告诉 编辑，我们将立即删除。 |
|
|
|
|
|
|
|
