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客户服务人员培训课程大纲

课件分类：营销管理课件下载上传时间：2004/8/10 14:45:56

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一、快乐家庭大动员

二、成功的客服务人员所必备的素质

三、客户满意是企业生死攸关的大事

四、充分了解客户的需求

五、客户的瞬间感受

六、同理心