第一问：顾客关系是什么
第二问：一对一营销真的能够实现吗？
第三问：顾客关系如何测量
第四问：应该与哪些顾客建立密切的关系？
第五问：决定顾客关系的关键因素是什么？
第六问：不考虑竞争的顾客关系有用吗？
第七问：老顾客一定比新顾客更重要吗？
第八问：顾客数据库代表真实的市场吗？
第九问：没有顾客数据库，顾客关系就没有办法管理了吗？
