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酒店行业从对标到创标——标杆管理

作者:孙瑞 类别:企业战略 来源:原创 时间:2017-8-10 10:15:03
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陈泓冰:酒店行业从对标到创标——标杆管理

(酒店行业版)

课程大纲

主讲:陈泓冰

第一部分、对标管理促进高速发展

一、什么是标杆管理

1、标杆环——立标、对标、达标、创标

2、卓越企业的共性:全面科学合理的标杆创建

3、标杆管理的“四个化”——标准化、系统化、数据化、模版化

二、标杆管理类型与实施效果案例

三、对标的目的是什么——标杆管理实施的核心意识

1、 标杆管理追求不让问题发生

2、 关闭问题发生的电源

 

第二部分、标杆管理方法论与针对各类工作的系统化操作

一、标杆管理的剪刀思维法(标杆四法)——剪刀流程与理顺工作思路及标准创建的图形思维法

案例互动:抓住主线与共性,完善指标体系及管理标准——企业各层面问题的案例分析

二、标杆管理的责任层级法(标杆四法)——全面联动,管理中解决本质问题的超级工具,针对任何一个问题点都可做到全局联动。

1、标杆思维引导下分析管理问题,实现标杆创建

2、标杆管理课题立项与“责任层级法”的价值规律

案例鉴赏:使复杂工作手到擒来——管理职能标杆化

 

第三部分:指标要素分解与全环节岗位标杆创建

一、工作标准的完善需要企业全岗位要素指标分解

1、 全岗位全环节的价值要素分解

2、 可衡量的才是可管理的——在关键环节创建量化标准

3、 标杆管理的要素建模法(标杆四法)——实现全岗位全环节基准创建与执行管控的科学到位

二、标杆指标与绩效的科学管控

1、标杆管理的协同创标法(标杆四法) —— 从协调到协作到全面协同

2、战略协同——六纵N横指标体系与建立长效竞争性对标机制

 

第四部分:行业标杆创建与标杆管理的组织保障

一、对标管理实施的组织架构与基础制度保障

二、标杆管理课题立项原则

三、全员岗位标杆创建的基础——标杆管理辅导员(导师)机制

四、对标管理的信息化系统大幅消减工作量,实现科学决策

案例:万达成功的背后——全面标杆管理与信息化系统

 

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  孙瑞介绍
        北京泓冰标杆管理顾问机构高级合伙人、执行董事、陈泓冰授权讲师、全面标杆管理咨询师;中国标杆管理学会专家委员会委员、国际标杆管理学会专家委员会认证专家、中科大客座教授; 多次主持或参与过如国家电网同业对标、河北省工业企业对标行动、山东电力、国家邮政、北京电力、莱钢集团、中金岭南等大型企业及各种单位的企业对标管理、标杆管理与岗位绩效改善、人力资源规划与发展、管理者职业化素养提升、企业年度培训规划、培
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