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职业经理人提高EQ三步曲
作者:中国职业经理人资格认证    分类:个人修炼    来源:原创    时间:2015/12/13 15:11:45

1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念,他甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。“情商”大致可以概括为:情绪控制力自我认识能力,即对自己的感知力自我激励(自我发展)能力等内容

一般认为,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ。数据表明,智商和技能,两者的作用加起来,还不如情商的作用大,而且职位越高,情商的作用就越大。在企业高层领导中,情商的作用差不多达到85%。而作为一名职业经理人,面对的不仅是21世纪不可预测而又多变的经营环境,同时还要身处来自上司的压力,来自公司同事和部属的挑战等等,如果靠过人的硬件谋取一个好的职位,却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力,对企业、对自己都是不利的。

作为一个团队的管理者、领导者,职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效,缺乏EQ的管理者往往会导致严重后果。那么职业经理人应如何来提高自己的情商呢?

提高EQ第一步:有效沟通

通过对100位管理者与白领员工的研究,发现工作冲突和造成工作危机的主要原因,是领导者沟通能力(情商的一个方面)的匮乏而造成的。

有一个典型的例子可以说明有效沟通的重要性。一位主持一项软件项目开发的工程师向公司副总裁做成果报告,长达数月与他并肩努力的同事也都在场。没想到汇报完毕,那位副总裁竟语带讽刺地对工程师说:“你从学校毕业多久了?这样的规格实在太可笑了,恐怕只能停留在纸上!”

在众多同事面前,这位工程师很是尴尬,就像泄了气的皮球闷不作声,断断续续有其他组员提出辩护,有些甚至带有敌意。那位副总裁也不甘示弱,用权威压制住争吵。但第二天,就有员工提出辞职,以后陆陆续续,越来越多的人要求离开。在面临员工大量流失的强大压力下,公司不得不解雇了这位副总裁。

“我认识这位副总裁,他是一位业务能力非常强的人,而且在这场争论中,他的观点也不无道理。但如果他能采用技巧性的批评,结果就不至于此。”业内专家不无遗憾地评析,“技巧性批评是管理者与下属之间最有效的沟通桥梁,就以那位副总裁为例,他完全可以换一个方式对工程师说:‘现阶段最大的难题是你的计划将费时太久,成本可能因此太高,我希望你再研究一下,看看能不能缩短完成时间。’如果是这样,得到的将是完全不同的效果。”

提高EQ第二步:情绪管理

经理人首先也是社会人,他不可避免会产生种种情绪。而成功的职业经理人,善于扩大情绪对工作的正面效果,而将负面影响降到最低,这也充分体现出一个人较高的情商。北京大学经济学院来有为博士认为,在情绪管理方面,职业经理人应做到以下两个方面:第一,管理自身情绪。职业经理人只有“先做好自己的主人,然后才能做到别人的主人”,他首先要认识自己的情绪。第二,管理他人情绪。“作为管理者的职业经理人,要能够有意识地管理属下的情绪”。

身为某集团公司人力资源总监的王先生提起他的一次亲身体验:“几年前,我们公司的财务经理因经济问题被公安机关传讯,由于事件发生得很突然,公司内外传言四起,矛头大多指向公司总经理。面对众多责难,总经理的情绪没有受到一点影响,他迅速召开新闻发布会,澄清事实真相,一场风波很快就被平息。事后,总经理说了这样一句话:‘作为公司管理上的一把手,在危机时刻我的情绪变化对于公司的影响是巨大的,我必须管理好自己的情绪。’”

提高EQ第三步:自我激励

所谓“自我激励”,主要包括很强的进取心和乐观向上的态度。中国金箔集团总裁江保全对此也有深刻认识。他指出,职业经理人作为企业的统领和中坚力量,在带领企业前进的过程中,必然会遇到各种困难和阻力,其个人心态将直接影响企业的整体士气,如果职业经理人积极进取,有强烈的成功欲望,其所带领的团队也必然蓬勃向上、充满生机和活力反之,则必然士气低落、缺乏战斗力。(转自:中国职业经理人资格认证)


中国职业经理人资格认证 介绍
        国家高级人力资源管理师(国家一级);2014年中国讲师500强;中国人力资源10强讲师;国家一/二级人力资源管理师金牌导师;企业人力资源经理/总监实操高级导师;冯智明工作室创办人;国内多家知名培训机构特聘讲师。
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