1、心智疲于应付。现在的信息太过泛滥，人们被迫对信息进行简化归类，运用经验性的常识来作判断，把与已有认知不相符的信息统统滤掉。

2、心智容量有限。大脑只会记忆有限的信息，而且是有选择性的记忆。这里有一个很重要的“7”定律——人的大脑只能记住同一品类中的7个品牌。

3、心智厌恶混乱。要想让你的品牌穿透厌恶复杂、混乱的顾客心智，就必须极度简化，聚焦到一个字眼、一个强有力的差异化概念。

4、心智缺乏安全感。人们消费新品类、新品牌时是缺乏安全感的，通常会根据他人的认知来作出自己的购买决定，即所谓的“从众心理”。怎么去吸引这些缺乏安全感的心智呢?第一，创造一种潮流让他们去跟风。第二，请明星做代言人。人们愿意效仿一些在其他方面高他们一等的人，这样会让他们产生一种安全感。第三，以传统为卖点。这样人们会认为他们的选择是正确的。

5、心智不会改变。消费者一旦对某产品形成认知，以后将很难改变。任何妄图改变心智的努力，都是徒劳无益的投资。

6、心智会失去焦点。我们赋予品牌的内容越多，该品牌在顾客心智中就会越模糊，进而失去焦点，这将为竞争对手占据原有的定位敞开大门。

赢得品牌战争就要建立差异化战略，营销就是建立差异化。