| 制度化管理不等于规范化管理 |
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| 作者：舒化鲁 分类：企业管理 来源：信息来源不详 时间：2011/10/25 17:59:17 |
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项目已经全面启动,我们的专家已经驻进去了,干了一个多月的时间了，有一天早晨，这个企业的总经理他就叫我：“舒教授,吃过早饭之后啊，到我办公室里去一趟,我有一个非常重要的事啊,要和你沟通沟通。”吃过早饭之后,我就到了他办公室,到办公室之后，这个总经理让他的秘书站在门口,并且跟他讲，你现在给我把门把住,我现在有一个非常重要的问题想和舒教授交流,不能让任何一个人打扰。说完，把门掩上我们都坐下来,我就坐在总经理的老板台的前面。他坐下来之后，从老板台下面拿出一个黑皮包，这个总经理在里面拿出两本厚厚的书放在桌子上,他告诉我：“舒教授啊，我现在非常非常的紧张”我说是为什么?他说你看吧，我看他给我推到面前的两本书。是什么书呢？叫《哈佛制度全书》，很厚的两本书。我说这是为什么?就因为这两本书？他说：“是啊，就是这两本书,他说你知道吗？你看我们请你搞规范化管理花这么多的钱,你看这两本书把所有的制度都包容进去了,仅仅只要500多块钱。我们花这么大的代价做个规范化管理,四、五百块钱的两本书都能够解决的,你说这个问题如果有一个人捅到市政府这个事我们怎么交代呢？我现在非常紧张,所以这两本书看见之后,我买回来就藏在这里，不让一个人知道的。”我就说：“某某总经理,你大可不必这样紧张,没有必要。你想把他藏着，也藏不住,实实在在的也没有必要去这样藏着掖着,为什么？道理很简单,一个企业要把管理做好,如果说两本书就能把所有的管理问题都能解决好的话,那世界上还有管理不好的企业吗？这个道理大家都明白,如果两本书能够把所有的管理问题都解决掉,那现在管企业的经贸委、国家的经贸委,省政府的经贸委、市政府的经贸委,是不是就不用做了？那就开几个印刷厂,印这些书发给每一个企业，发给每一个管理者,那不就完了吗！问题不是这么简单,这其中还有几个方面的问题在其中。”
其实，有这个制度全书等不等于你企业的制度,各个企业都有自己的实际,你照搬别人的制度有用吗？第二个原因是制度制定出来之后，那怎么样保证,制度的贯彻执行呢？很多企业都有打大摞大摞的制度,但是这个制度贯彻不下去，没有落到实处。这种制度又有多少用处呢？我说某某总经理啊，你说我说的这个道理对不对？是不是在这个理？他一想，奥，是这样一个道理。我说你明白了这一点,你这套书,不仅没有必要掖着藏着,而且要多买几本。首先，给你的高层管理人员一个人一本,再来买一套送给你们的市长,让他也明白--企业管理也需要通过制度来实施。最后他明白了这个道理,制度化管理不等于规范化管理,道理也在这个其中。
制度化管理他是相对于随意化管理的,什么是随意化管理？前面讲的耶稣那种管理,那就是一种随意化管理。今天拿两个石头上山之后,我按这个石头大小，来进行分配他所希望得到的利益；第二天又改变一个花样，按仍的远近；第三天又拿这个东西等比例换别人的眼睛,换下眼睛之后呢，把这作为一种奖赏。这是不是随意化管理啊？正是这种随意化管理的弊端，决定了一个企业要能够做久、做好，做强也就必须有制度,制度在这里起什么作用啊？制度的作用就是把老板把上司把他们的意志,相对的固定下来，不能随心所欲,只要是这种意志能够对企业的发展起到作用，就通过这种制度把这种意志固定下来。一个制度就是固定老板或者上司某一个方面的意志。制度化管理呢？是强调的是把老板和上司所有的意志,都通过制度的形式把他固定下来，稳定下来,避免因为老板、上司随心所欲的想到哪里，做到哪里,这够了吗？不够！所以才需要规范化管理。
规范化管理强调的是什么？规范化管理他强调的是通过一套游戏规则,来实施管理,这是个核心问题。
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