然而,两会变得越来越两极化了,政府主导了一极,商业却诱导了另一极。真正的客户见面、行业交流会,变成了走亲访友会,很少能有让人眼前一亮的东西,也很难展现行业的发展动态。每个展位都被包装了,漂亮的造型掩饰了展出内容的苍白。
资料满天飞、外行满处转,怎一个热闹了得!几天下来,花费至少几万元,盘点一下战果,也就是满袋的大同小异的宣传资料,还有一沓沓随手丢下的名片。几趟下来,资深的企业缩小阵势了,只有资浅的新手还在满怀希望。
5、销售促进,灰色关系大行其道
工业品企业的销售渠道相对简单,直销的比重要比消费品大的多,经销渠道相对较短。销售促进的工作,就是要直接发生在最终客户身上。
客户关系理论,助长了灰色关系的盛行。其实这是一种误解,客户关系看重的长期合作的累积价值,而关系营销则是急于敲定订单。交易式和持续合作式,两者的着眼点和合作方式都差别很大。若是以交易式开始合作,即使之后再努力,也很难进入到战略合作的良性轨道上。始乱终弃,向来如此。
客户的采购中心或招标中心,是一个多人、多角度、多标准的交叉影响的评判中心,要获得最终的订单,必须要层层推进,逐步改善自己的解决方案。这对于那些缺乏核心竞争力的企业来说困哪重重,他们本能地会动用一些利益的手段,摆平各个决策环节和关键先生,依靠个人的诚意,打动了本来应该公正、公开、公平的决策者们。灰色营销,变成了销售促进的润滑剂,也助长了投机取巧、拔苗助长的工业品销售的旁门左道。
6、行业协会,一帮闲人的闲谈
今年的人大和政协会议,就有代表提议撤销一些名存实亡的行业协会。上网搜一下,各类行业协会那叫一个多。其中大部分挂靠在实权部门,靠一些内部人脉和政策中介混得风生水起,往上走可以自己借船出海办实体,往中间可以办公司兼顾发点小财,最不济者也能舒舒服服地养老。
行业协会,是担当整个行业的战略研究、政策游说、企业联盟、行业自律等重要使命的机构,不是几个半退休的闲职官员就可以应对的。缺少灵魂的行业协会,是不能起到引导产业、促进产业的作用,顶多也就是干些上传下达的事情。
在有些行业,企业已经开始起义了。他们主动联络,有的成立了供应商联盟,有的成立企业家论坛,目的都是把单个企业联系起来,发挥行业的协同效应,降低产业链内部流通成本,争取更合理的政策支持,顺带解决一些强势终端卖场、交易中心的霸王合作条款
7、社会形象,官样文章洋洋洒洒
企业的社会责任,首先是要对得起股东,然后是照料好员工,最后才是顾及到社会。对得起股东,是企业发展的原始动力,是资本追逐利润的本能;照料好员工,才能激发组织的战斗力,服务好客户,获取企业发展的机会;而顾及到社会,则是前两项出色完成,最起码也是及格完成时,才能更上一层楼的利他利己之举。
前段时间,有电视报道国内某个大型烟草公司,将其赞助的学校都冠以XX烟草学校,着实雷人。这还是公益活动吗?只要出钱,就能强行冠名,难道要让烟草伴随着孩子们成长吗?与其说大型工业企业注重社会效应,还不如说他们在与政府合唱一台戏。响应了政府的拉郎配,理顺了上级关系,也让自己在媒体前面风光一把,何乐而不为呢?是呀,各层关系都照顾到了,然而企业本身的利益如何体现呢?
社会形象,是更大范围的企业品牌力,其核心必须要是持久性的公益之举,其塑造的时间跨度远远长于单纯的针对目标客户的市场品牌塑造,单靠几篇样样洒洒的官样报道,只能是热闹一整子,到头来还是竹篮打水一场空。
说到这里,我们发现,众多企业在面对工业品营销这篇命题作文时,发挥得实在是惨不忍睹,偏题跑题者数不胜数,工业品营销的本来面目被描绘成了四不像。这种情况如果不能及时遏制并扭转,“工业品营销”这个称谓名存实亡是小事,工业品企业乃至行业的虽生犹死将是任何人都无法承受的灾难。
前有消费品营销的30年成败得失,工业品行业的大多数企业为什么视而不见呢?要知道,工业品购买决策者也是人,他们不可避免地受到各种营销努力的影响。而且国内外不少工业企业都已经走向大营销之路了,为什么我们的工业企业不积极跟进呢?工业品营销,不能再是夸夸其谈的空头概念了,必须要从赢利模式开始,构思工业企业的战略规划,从而塑造工业企业的营销核心竞争力,挺起中国制造的脊梁。