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流程与执行力、制度的关系
作者:王进华    分类:企业管理    来源:原创    时间:2010/7/19 11:01:54

    流程,本意是指水流经的路程;被引用到管理中,就是管理行动的路线,就是做事情的内容、顺序、方法、标准。比如是擦桌子,谁来擦,什么时候擦,用什么擦,怎么擦,谁来检查擦的结果。

    流程管理实质就是傻瓜式管理。就是对凡是企业常规、重复做的事,把过程记录下来,并加以研究分析、改进完善,固定下来。让“傻瓜”都能做得了,做得对,做得好!对于解决企业执行力问题、制度落地具有不可替代的作用。

    为什么流程可以解决企业执行力问题?一种企业是执行力不足,缺乏有效的运作推力和工具,至上而下工作一级一级打折扣,质量没保证,产品无市场,惨淡经营;一种企业是虽有执行力,但缺乏科学的运作模式,下级只对部门科层领导负责,层层自成一体,团队中有团队,单看很有执行力,总体却形不成合力,目标方向不一致,对外没有竞争力。

    做流程,就是自动自发的产生管理的运转推力,上道流程保证下道流程,环环相扣;同时打破金字塔式的管理架构,拆除部门壁垒,疏通了一条全体员工方向一致的、直达市场、直达客户的通道,达成企业目标! 

    把流程做好,就可以把执行力贯通!

    流程与制度的关系:

    制度所描述的是要怎么做、必须怎么做、不这样做怎么处置的问题。以描述性文字存在,工作很难得到落实;

    流程明确由谁来做、具体怎么做的规定,从人员、时间、空间、内容、方法、部门和岗位之间衔接各个环节给于具体、明确、全面的规范,以图表、表格等固定形式存在。易于操作、检查、落实。

    制度是道路两边的电网,流程是达成目标的道路。

    做流程,还可以保证正确使用权力!在企业原有职能式体制的情况下,制度可以成为成为卡人的工具。但流程绝成不了卡人的工具。因为它要求下道程序是上道程序的客户(上帝)。你工作的优劣是由下道程序说了算,保证了上道程序不敢卡下道程序;以此类推,直至客户。这种力量是任何制度不可比拟的。

王进华 介绍
        清华大学、中国人民大学、重庆大学EMBA班、总裁班特聘教授;中国企联管理咨询委员会执行委员;高级管理咨询顾问;高级培训师;实战型企业管理咨询专家。北京华派基业管理咨询公司运营总监;二十多年的国有大中型企业、民营企业高层管理工作经验,曾担任销售总监、总经理等职;十多年的管理咨询工作经验,担任多家公司的管理咨询顾问。擅长流程管理。在战略管理、市场营销、企业文化、生产管理等方面均有丰富的实战经验。
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  危机处理流程的“先揽后打”之术
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