从人本资源实战管理角度，笔者（佟天佑）认为，最简单扼要的描述就是九个字要诀：做什么？如何做？做得好？

    从岗位角度，比如，某个员工没有按要求做好，原因是多方面的。但要运用对号入座的方法不难也不复杂；所谓事不过三的思维：

    第一次，未做好时，不是员工的责任，因为上级没有让他们弄清楚做什么？

    第二次，做得不好，还不是员工的直接责任，因为上级仍然没有让他们明确如何做？

    第三次，还是出了问题，结果出现偏差(未能按要求做得好)。此时，双方都要认真考虑一下，做得好应当是怎样的？从员工角度，是否掌握要领和认真操作；从管理人员方面，检讨一下，是否实在地在过程中带领他们做起来。

    从整体角度，笔者提供从人本管理做什么？如何做？做得好？实战的解决思路和方法：

    １．思想认识的问题→观念／思维转变。

    ２．综合素质的问题→水平／培训提高。

    ３．管理配合的问题→协作／减少内耗。

    ４．持续改善的问题→动力／有效激活。

    ５．内外满意的问题→忠诚／达成愿望。

    笔者（佟天佑）认为，人本管理＂九个字＂要诀的运用，也就是从过程的掌握到结果的预期，需要从思想认识上始发，更要从换位思考上把握员工所想所做的是什么，然后逐一对症下药，切实可行地做到细节上。而行动的核心和关键着陆点就在于坚持不懈地做到：惩前毖后，治理为先。