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如何不让顾客说“贵”?
作者:王文刚    分类:市场营销    来源:中国营销传播网    时间:2010/11/24 13:44:09

    小赵从旁边取过一个精美的白色托盘,把第一枚戒指放在上面。

    (解析:又利用白色托盘作为道具提升了形象。笔者也见了其他品牌的托盘,甚至有些没有托盘,还是认为该品牌的托盘即漂亮又有档次。)

    ……

    半个小时后,笔者和爱人在此处购买了一枚钻戒。

    情景三、湖北皮X诺橱柜。

    序言:

    2009年4月笔者应约到湖北某市做专场培训,按照惯例培训前笔者在该市建材市场做了一天调研。

    情景回放:

    笔者有目的的进入了皮X诺橱柜专卖店。

    “你好,欢迎光临皮X诺橱柜”一个二十五、六岁的小伙子迎上来打招呼。

    (解析:常用打招呼方式,显得礼貌有亲和力。)

    笔者点点头,没有说话,顺手拉开一款橱柜的抽屉。

    (解析:顾客的一贯反应,也是最令导购头痛的顾客)

    “您看的这款橱柜是皮X诺的代表作,这个抽屉的长度是Y米,这么大的抽屉是一般的小品牌所不能做的,他们根本就没有这个技术。”说着小伙子的双脚站在了抽屉邦上“它的导轨是德国进口的XX品牌,连我这么120斤重的人都能承受的住,所以您放多少东西都不用担心的。”

    (解析:利用大小品牌的技术实力对比提升自己品牌的档次和价值,暗示顾客他们是大品牌;又利用体验式吸引顾客眼球,给出最直观的证明,证实自己的产品是有保障的,质量不一般。)

    “确实挺好的,这款多少钱?”笔者称赞一句后马上开始问价格。

    (解析:同样,很多顾客还没有详细了解产品就开始询问价格,通常也是终端销售中最常见的。)

    “先生以前有没有了解过皮X诺橱柜?”小伙子关切的问道。

    (解析:运用“忽略法”忽略顾客的价格提问,同时转移话题利用问句了解顾客信息。)

    “好像听说过”笔者若有所思。

    (解析:顾客说出自己的信息,但不确定,表明顾客并不了解该品牌)

    “那你肯定是在XX台的电视上见过我们的广告,皮X诺橱柜法国品牌,2002年进入中国,而且我们的产品都是由法国设计师设计的。”小伙子自豪的说。

    (解析:介绍自己的品牌文化和产品文化,利用“外资”提升品牌价值,给人一种该品牌是国际品牌、大品牌的感觉。)

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