近日，笔者从渠家大院晋商文化博物馆获悉：晋商故里祁县渠家大院推出真情献村官、农村老党员的义举，决定从8月1日起，对全国现任的村党支部书记、村委主任和60岁以上的农村老党员凭当选证或乡镇人民政府介绍信和有效身份证明，可免费参观祁县晋商老街上的六个景点。60岁以上的农村支部书记、村委主任、老党员还可携带一名亲属陪同参观。
每个村官在当地都有一定的追随者，相当具有影响力。让这些村官变成伙伴，由他们为景区提供建议；提供折扣给他们，就会成为一股很大的营销力量。推而广之，伙伴关系的建立渠道还有工会主席、党办主任、人力资源部经理等，由于蝴蝶效应，也会带动起很多的游客群。
谭小芳为河南一家旅游景区设计的一个消费者参与游戏，就是在社区摆上一个红色大鼓，凡是用力砸鼓一下并大喝一声“鸡冠洞！”的消费者，就有机会获得价值10元的旅游代金券一张。在消费者的快乐中，进一步强化了景区品牌“快乐”的内涵。
比如河南洛阳栾川的重渡沟景区，6、7年笔者就去过，当时就是一个简单开发的乡村旅游景点，借交通扶贫的政策和自身的营销提升迅速崛起，如今已经成为一个集度假、观光、漂流、拓展、科考为一体的综合性旅游区，算起来已经在郑州市场精耕细作近十年了，应该有不少的“老游客”“老粉丝”，谭小芳老师认为：如果在媒体上征集重渡沟的老照片，通过照片真实反映党的政策、村民的勤劳、经营者的决策给景区带来的翻天覆地的变化，而生态依然完好。这将是一次非常震撼人心、动人心弦的公关活动。
我还了解到有一些这样的人，对酒茶很有研究。基本上酒一入口就能说出这酒的酿造工艺、酿造原料和年份。对于茶，抿上一口就能清楚地说出于这个茶叶相关的所有情况。大家对品酒和品茶都很熟悉，但是你听过品水吗？在加拿大，品水这种新兴的生活方式正在流行，品水的人可以品味出不同水的细微差别。
品水也有很多的讲究。水的酸碱度、矿物质含量、甚至泡沫多少、水泡的大小，这些都会影响到水的口感。普通人或许在喝水的时候对这些没什么感受，但是品水爱好者对这些因素却非常敏感。
谭小芳老师建议水利景区（比如河南的南湾湖）可以在旅游促销活动中将自家湖水和农夫山泉横向比较，邀请媒体和游客进行品水PARTY，从水质上征服受众。南湾湖如果举办类似活动，笔者一定欣然前往，一一鉴别水的不同，体验别样感觉。
旅游企业还要学会将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑营销的传播力度。比如某大型商场制作了两套身高2.5米左右的人才能穿着的盔甲，在店门前立一块告示板：征集两名可以穿上该盔甲的人，达到要求者将被聘请为该店的迎宾接待使者，年薪20万元。这个消息一公布即被多家媒体主动报道，虽然参与者很多，但是最终也没有选出适合的人选，但此举起到了极好的宣传效果，仅用几百块的服装制作费即换来了几十万元的广告宣传版位，而新闻的宣传效果更是广告所不能比拟的。
那么，旅游景区要根据市场的具体情况和自身的发展阶段，也要善于随机应变，才能占有市场。新开发的旅游景区完全可以用短时间内的一元钱门票去打开市场，创造口碑嘛。即使成熟的景区，也可以设立一个规定：凡宝马、奔驰、卡迪拉克的车主，凭车主身份证和行车证享受一元门票的政策。
也可能有的朋友看了很多别人的案例后，还是没有亲身的体会深刻，那么我们下面模拟一个真实的运作，举一个非常简单的例子。比如一家旅游开发公司在今年年中推出了一家新景区。景区自己写了几篇新闻稿，然后号召网民广为散帖，比如在BBS上，比如在Blog上，比如在SNS上。网民能够去做的动力是，有100个幸运儿可以获得价值40元的门票。大约有数千名网民参与了这项活动，这些受者无需浪费智慧绞尽脑汁地在那里写什么旅游体验报告，一个拷贝加复制，即可完成。最后，的确有100个幸运儿领到并消费了该景区提供的40元的门票。当然，这家景区也顺手弄到了一点销量。
这是一种浅层次的口碑营销手法，操作的目的只有一个：知名度。让越多的人知道越好，这非常适合新景区（并非成熟的旅游品牌）去做。你推出一家新景区，让很多人帮你叫好，很简单的一个现场模拟。
让受众合谋去推动提升景区的美誉度，就变得稍微复杂一些，因为景区要足够了解游客的需求。用大众传播的方式鼓动受者也是不行的（比如群发一个邮件什么的），景区需要和他们进行人际沟通。
在今天的网络社会，事实上并没有太多形成气候的品牌社区，大多数景区、旅游局的官网和死亡的网站没有什么差别。建立一个品牌社区的最终目的之一就是能找到一群符合条件的人：他们是狂热的品牌Fans，也有着切切实实的旅游体验。而且，品牌或者景区本身，也有足够多的体验和故事可供撰写（新景区更要多多积累了！）。解决品牌美誉度的口碑操作问题，事实上，在今天的互动江湖里，尚没有正解。
谭小芳倒是有些想法和创意，但是苦于没有实施，所以，对“疗效”也不敢打包票！我建议旅游企业在不断提高服务质量，优化产品的基础上，运用口碑营销的原理力争老游客100%的推荐率，同时主动出击，引导老顾客重复消费及转介绍。
比如，赠送旅游团队团体如下礼物（自己选择）：一份当地旅游纪念册，纪念册制作精美，前面留出12个插相片的位置，背景为相呼应的当地景色及介绍（当游客把旅游的照片插入其中，保存并与亲友分享的时候，宣传目的自然就达到了）中间部分为旅游景区的介绍及风景图片。最后为当地领导及景区负责人或当地名人欢迎游客再次到来的签名纪念。封底附带一张再次光顾9折惠宾卡一张（可转赠）；一张当地最具特色旅游景区介绍光盘一张（通过调查发现，游客到某地旅游后都有一种极强的，想向周围没去过的亲友表达的欲望，但语言的描述总觉得不到位，书与光盘就正好帮助旅游者解决了这个问题，同时也宣传了景区）；一本制作精美的旅游景区介绍台式月历一份；赠送带有当地旅游标识的特制当地手工艺品（手机链、钥匙扣、发夹等）。
总之，游客虽然走了，但是把目的地的旅游信息也带走了，这些小赠品像种子一样，为旅游品牌做着无声但有力的宣传。这比硬性投放广告效果要好的多，成本却低的多。
上面的篇幅主要讲了依靠互联网来帮助口口传播的口碑营销，但现代的口碑传播势必也要与手机相结合，才能创造现代旅游名牌。随着3G的普及，手机和互联网合二唯一，网络的优势加上手机7*24小时的强大粘身性和手机具有私人的特殊属性，相信口碑与手机相结合，更加衬托出现代口碑传播的品质。
随着手机移动互联网的用户量快速增长，相信不少旅游企业已经对这块新生的营销市场蠢蠢欲动，但试水的还只局限于彩铃、音乐、图片等少数的文化、娱乐公司，我还没有看到有国内的旅游企业利用手机移动互联网将带来的巨大价值和影响，感觉手机移动互联网还没有构成规模，殊不知，时机正在一点一点在他们的眼前流失。
我们相信传统的口碑营销与现代手机移动互联网的结合，势必开启口碑营销的新纪元——即手机口碑营销！号称零号媒介的口碑营销，如果运作得法，可以成为营销人手中最廉价、效果最好的营销工具。
