战国时期起就风靡流传的军事著作《孙子兵法》中谈到：“知己知彼，方能百战不殆”。在人际交往和沟通中如果我们也能从外显的行为特征而洞察双方的状态特质，相信一定会为社交、人际带来百战不殆、立竿见影的神奇效果。好在伟大的心理学家们，在此领域中早就为我们准备好了可以伫立之上的“巨人的肩膀”留给好知者攀岩眺望。

沟通分析创始人艾律克．柏恩(Eric Berne)在交互作用分析心理学（Transaction Analysis Psychotherapy简称为TA）中阐述了三种人际交往中的自我特性状态，分别为父母特性的自我状态、成人特性的自我状态和儿童特性的自我状态。

三种自我状态（PAC理论）的描述中，即P：就是父母（Parent）的字头——父母亲特性的自我，简记字母大写“P”。A：就是成人（Adult）的字头——成人特性的自我，简记字母大写“A”。及C：就是儿童（Child）的字头——孩子特性的自我，简记字母大写“C”。三种状态的特性毫无例外的存在于同一个人的身上，但却因为环境、经历等因素导致，每一个人都会集中表现为一种自我特性为主。

父母特性的自我状态（Parent ego state）以权威和优越感为标志，通常表现为统治、驾驭等家长制作风。简而言之，当一个人主要表现为以父母特性“P”的自我状态时，在对人际交往中，正面表现即为：说教、引导、关心、关爱、照顾；负面表现即为：批评、指责、冷漠等。讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“ 你必须……”。

成人特性的自我状态（Adult ego state）通常表现为独立、客观、中立、责任、理性等。当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。讲起话来总是：“我个人的想法是……” “我认为是……”。

儿童特性的自我状态（Child ego state）表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。在人际交往中，其行为表现为娱乐表现、责任感低、遇事畏缩、感情用事、喜怒无常、不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想……” ，“我不知道……”。

（配PAC图例说明）

盘点《三国演义》人物，可见一斑。《三国演义》中诸葛亮、周瑜、刘备三个人则分别是P、A、C三种自我状态的集中代表。

诸葛亮为父母特性的自我状态。在后汉腥风血雨的乱世中从“三顾茅庐”的孤高获邀到“隆中对”的评点江山，再到“锦囊妙计”的解惑指导，“七擒七纵”稳妥控制解决中南后顾之忧，“挥泪斩马谡”的军令如山等掌控、驾驭、说教、指导等体现的淋漓尽致，父母特性的自我状态从始至终一如既往。

周瑜是成人特性的自我状态。东吴孙策早逝，临死前对孙权说“外事不决问周瑜”。联合抗曹时期，周瑜可以主动割长江南岸地给刘备，有效的外交行为奠定联合抗曹的长期可能性。另一方面周瑜又看出刘备的枭雄本色，为规避刘备羽翼丰满之后威胁东吴，又上书孙权，设计“美人计”软禁刘备于京口。能够拨开情绪、情感，就事论事且冷静、慎思并能够承担责任。

刘备是儿童特性的自我状态。俗话说：“林冲上梁山是逼出来的，刘备的江山是哭出来的”。《三国演义》中张飞丢了徐州理应军法处置，而刘备眼见张飞预拔剑自刎时，却放声大哭讲了“不能同年同月同日生，但求同年同月同日死”，“兄弟如手足、女人如衣服”的千古名言。在白帝城刘备弥留之际，躺在病榻之上心系刘氏江山，面对诸葛亮泪如泉涌的哭诉到：“君之才胜曹丕十倍，必能安邦而成大事。若后主刘禅能辅助，则辅之。若不能辅助，君可自立为主”。诸葛亮则听出了刘备的“哭外之音”，不觉手足失措、胆战心惊，赶紧哭拜于地：“臣安敢不尽股肱之力也？愿效忠贞之节，继之以死”。贯穿整个《三国演义》无论是“拒还荆州时面对鲁肃”、“救出阿斗时面对赵云”还是“痛失关羽后讨伐东吴”等均无例外的以哭示人、以哭示天下。通过哭及过度的情感表达来获得认可认同、赞成帮助。

我们通过PAC了解社交人际中每个人所处的特性状态，同时知道自己所习惯的特性状态，知彼解己的沟通则能游刃有余的处理好人际关系，对社交成长起到辅导辅助的作用。