2009年8月10日晚上父亲电话给我，要我明天早上陪奶奶6：30分前赶到沂州路的一家诊所看病，要提前到，排队。我想什么样的诊所会在6：30开门，是什么样的神医会吸引这么多的病人。

6：16分到达门诊——煤山居委卫生室。只见门前已经挤满了人，大约三、四十人的样子。赶紧去了一个门诊号，就开始等医生的到来。

7：00时分，老大夫到达卫生室，开始看病，原来老中医已经80多岁，每天只看1小时的门诊，8：00后他的儿子到岗看病。我奶奶7：30分看完病后，就等着配药，配药大约用了一个小时，8：35分结束看病。

在这个焦急的等待中，产生了很多的感叹，为什么很多的民营医院拼命做广告，每天还是引来不了几个病号，而老大夫的门诊会有这么多的人，这就是他的产品——医术的重要性。

我们做生意，如果能够像老大夫那样高明的技艺，能够准确的看到消费者或企业存在的问题（或要解决的问题）的根源，对症给与正确的解决方案，真正解决顾客的问题，顾客就会相互的介绍，我们就会产生更多的业绩。为此，我们做生意不仅仅要研究如何将产品卖给顾客，更要研究如何有效地解决顾客的问题，做解决方案的提供商，而不仅仅是产品提供商。