29、对自己真不知道的事情，坦率地说不知道。

对自己的确不知道的事情坦率地说不知道，反而更容易赢得大家的尊重。凡是聪明的人，都有勇气承认，“没有人知道一切事情”的这个事实。

30、对事无情，对人要有情。

对事无情反映了一个人一丝不苟的工作态度，对人有情则反映了一个人善于处理人际关系，有宽广的胸怀。对人有情，既能说服对方，又能使对方心存好感，不再因为你处事不讲情面而记恨你。对事不对人，对事要按制度办事，而对人却要讲情面。

31、和上司谈话时，要关掉你的手机。

在严肃的场合，如开会、公共场所等，一般都要关掉自己的手机，上班时间要把手机的声音关掉，不让手机的声音影响你的同事工作。这既是一个人个人素养的表现，也是对他人的起码尊重。

32、和客户通电话时，不要先挂掉电话。

你的情绪、语气和姿态都能通过声音的变化传达给对方。接每个电话，都要将对方视为自己的朋友，态度要恳切，语言要中听，使对方乐于与你交流。

33、找借口时，要尽可能模糊一点。

谁也无法真正做到有求必应。但这里有合理要求和非合理要求之分，也有事情的可行与不可行之别。拒绝他人要求时，尽可能把“不”字说含糊一点，这样做既能让对方明白你的立场，也能充分保留对方的面子，避免对方心理上的挫折感。在这类谈话时，应该把话题说得远点、抽象点，不知不觉中，对方就被你巧妙地拒绝了。避开实质性问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。

34、遇到老板，主动迎上去谈几句。

要想在职场取得成功，得到老板的赏识，做老板的“圈内人”，就需要平时多与上司、老板接触和沟通，懂得主动争取每一个机会。不主动与老板交往，可以说是一种对自己的前程和发展不负责的态度及行为。创造机会与老板接触多了，让老板对你的能力和作为有所了解。

35、给老板的报告里预备一份概要。

在给老板的报告中，没有精心预备的一份概要说明，老板对冗长的报告就不会认真快速地去看。要站在老板的角度看问题，知道老板目前注意、关心的事是什么，你的报告才会被老板重视和采纳。