我的无线网卡用了四年，由于网速太慢，用起来太费时间，尤其是发邮件更是着急，四月份停机了。一个朋友很想要，他就是为了聊天，看网页，要求不高，就过户给他了。

到联通营业厅办理过户手续时，营业员说：“交上两个月的欠费，每个月65元。”

我说：“不是每个月60元吗，怎么变成65元了”。

营业员说：“60元的上网包月费，5元彩铃。”

我说：“上网卡，又不需要打电话，怎么还有彩铃哪？”营业员说不知道。

如果不到营业厅办理过户，继续用下去，还不知道要被联通公司多收多少个月。

虽然钱不多，但这种不为客户考虑，故意增加这项无谓的服务，是极不负责任的，我再也不会使用联通的产品了，再也不会相信他们的服务了。

企业应真正的从客户的角度去考虑问题，为客户着想，才能真正的长期留住客户。