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范勤瑞:电话业务人员评价指标体系
作者:范勤瑞    分类:市场营销    来源:原创    时间:2008/12/31 10:18:25

01、职业精神、使命感、责任感、紧迫感和信心、决心

02、视野:形势把握、势能借用、异议预防、危机处理、反应速度

03、虚势能:”务虚”、借(势)力”技术

04、表演力:世俗沟通经验智慧;陌拜与寒暄技巧,角色扮演、情境表演与“假动作”

05、攻击力:心态、语态、果断性、强悍性、庄严性

06、攻击范围:语态多变,以适应不同对象

07、技术性:营销推销之理论经验及战略战术

08、专业性:关于政府、行业、企业、产品、负责人...等的知识/常识/新闻

09、传接配合:线路明晰,默契老练

10、临门战术:果断性、技巧性

11、表达美感之穿透力--热力:激情、活力,声音的感染力

12、表达美感之渗透力--情感私密沟通技巧:无障碍的情感开放沟通能力,情趣幽默感,从商务沟通迅速进入私密沟通的技巧和能力

13、言语能力之言谈持续控制力:“长篇小说”:超越三板斧!想说话,会说话,善修辞

14、进取精神:激情趣味、积极拼抢、旺盛精力、勤奋坚韧

15、勇敢、胆魄与心理纯洁度、抗干扰能力

16、逆境商:承受拒绝和损失的能力,对寂寞无业绩的耐受力

17、资源搜索与客户创新力:项目分析,精准定位,另辟蹊径,独具慧眼

18、文化素质与学识,学习意识与能力,理论系统化能力

19、光辉岁月与颠峰之作:你在某个项目或项目某阶段创造的超凡业绩

20、杀手锏:你的优势--意志力?情趣力?虚势能?勤奋度?

21、弱处穴:你的问题--意志薄弱症(不专注/懒惰/怯懦/消沉)?情感综合症(言谈刻板/生硬)?失语症(知识贫瘠/表达力差/学习思考和创新力差)?

范勤瑞 介绍
        哲学学士;曾任安徽省蚌埠市政府企业改制领导小组办公室调研秘书、北京国联黄页信息技术研究所营销经理,现任北京再生联合企业执行总经理。主讲课程:《营销哲学》、《成为世上最伟大推销员的魔鬼法则》、《电话销售复试课程》、《毛泽东与团队建设艺术》、《情绪管理技术》。
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