一个优秀的营销培训师不仅需要具有良好的素质和语言外功,更为重要的是要使营销培训具有实战、实用,实效。
一. 营销培训师必须是一个优秀的咨询师
营销培训在做营销培训的时候,必须事先对受训学员做出充分的了解,把握他们的需求,知晓他们的短处,不能把自己包装犹如“明星”一般,脱离群众。这样一来,仿佛就是把自己片面的,局限性知识和经验,强压给求知的学员们。一个优秀的培训师,必须是一个优秀的咨询师,如果一个培训联学员的需求都把握不住,就知道按照自己的讲义,按照自己的套路,按照自己的经验灌输给学员,无论当时反映是如何激情、激烈,事后难免留下“一场欢喜一场空”的遗憾。
1、营销培训师必须“有的放矢”
对不同的对象,进行侧重不同的培训,这是营销培训师必备的功课。对刚刚入职的营销员可以作一些成功学、潜能学方面的培训,给他们一种理想,一种幻觉来坚定他们的意志和决心,调整他们面对突发困难得信心。对于那些久经沙场的营销人员,若想通过培训改变他们的性格,或者通过拓展训练改变他们的心态,简直是对牛弹琴。对于这样的营销人员,培训老师必须具备很强的实战能力,在做出培训前必须和他们沟通交流,了解他们的真正需求,才能对症下药,为他们提供解决问题和策略或方法,才能做出有效的培训。
2、 营销培训师必须教会学员做人做事
营销培训首先应该教会学员如何做人。如何在市场与客户打交道时让客户把你当作一个值得信赖的朋友,一个能够为自己带来财富,可以倾诉欢乐与烦恼的朋友;其次应教会学员学会如何做事。就是要让学员通过培训师的言传身教,加上自己良好的悟性,真正在市场营销中把握好一切与之有关的任何大小事情,而一一把他们做好。同时我们要告知他们从事营销工作的艰难性和责任感,让学员清楚认识到市场营销人员在企业工作中的重要价值。作为一个营销培训师更要不断地引导和激发市场营销人员对自己所从事这份工作的自豪感、荣誉感。
二. 营销培训师必须具有培训技巧的能力
营销培训与其他培训最大的不同点在于:营销培训侧重于实践运用,具有较强的训练意味,我们培训的目的是使企业的员工达到辞行合一,言行一致,从而产生巨大的生产力。
1、 做好培训教案的编写
首先要确立好培训的主题,搭好结构。培训者将需要讲的问题罗列出来,然后再对这些问题与故事才得以整合,构成一个培训的的主题,其次进行拟培训大纲,由大到小,步步推进;再次进行素材的收集,通过各种媒体,各种渠道,各种方式去收集素材,占有素材。思有所得、学以致用。
2、 营销培训必须帮助企业开拓思路、掌握技能
作为一个营销培训师首先必须为学员传授一定的知识技能和方法技巧,要带着问题进行培训;其次在培训现场要办强互动讨论和实战。在讨论时,充分听取营销人员提出的问题,帮助他们分析解决,使一言堂逐步变成群言堂而后再以集中的方式总结出新问题,拿出方案策略去解决这些营销上的问题。为此,要求培训师应与营销人员打成一片,在培训内容中融入能给企业和个人来实质性,有益启式的东西,解决营销人员或企业实际问题。再次,要进行培训后的效果与实际的反馈,建立这样一个系统,融企业需求于实际培训中,通过讲解、探计、案例、游戏等,帮助全面提升开拓思路,掌握技能,领会一些实际解决问题的方法,真正全面提升企业的实战营销能力。
三、 营销培训师必须把营销理念宣导落实到功作分解
我们知道,做销售的营销人员本身天生“好动不好静”,他们很难静下心来坐到办公室办这事,办那事;他们知道自己的职责就是用脑用嘴,用大脑,用过硬的营销技能和营销策略在市场上求胜,他们需要“实践出真知”的培训过程。作为营销培训师,应该贴近营销人员实际工作场景,把理念教育变成动作分解,“把应该做什么”,变成“怎样去做”,标准细化为动作,动作再延伸到评估工具,乃至重点难点解决方案示例,层层递进,使培训更易于吸收,更有实战效果。同时还得注重“残局破解”培训师不仅要讲应该怎样做正确的事,还要讲以前做错的事怎样补救,通过这样的实战培训,企业所获得也不仅是课堂的热闹和员工士气的短暂鼓舞,并且在培训实施初见成效后也会进一步坚定企业在解决员工技能方面造成的诸多难题的倍心。
随着全球进入新一轮知识经济竞争中,充实和加强对员工的培训是建设和提高企业文化与市场整体竞争力的重要一环。营销培训师怎样才能跟上信息时代的步伐,怎样才能摸清时代的脉搏,怎样迎接市场竞争的挑战,我们只有不断地学习,不断地学习,不断地突破自己,我们才能“与时俱进”。
作者:翟建辉