胡锦涛主席呼吁我们建设和谐的社会，作为连锁超市以及百货商场的经营者们和众多的供应商也应该积极响应号召，建立和谐双赢的店商关系。供应商和店铺是一对合作双赢的合作伙伴，不是剑拔弩张的商战冤家。我们大家的共同目标就是为广大的消费者提供优质的产品，改善生活品质。下面将提供六种建立和谐店商关系的方法，供广大店铺经营者参考。
1． 买断商品，定时结帐
由于零售商品风险较大，很多商家为了转移商品卖不出去的风险，采取代销厂家商品的经营方式，即卖不出去的商品可以向厂家退货。但某超市却实施买断进货的政策，并固定时间结帐，决不拖延。这样做虽然要冒一些商品积压的风险，却可以大大降低进货价，同时也赢得了供应商的信赖。
另外，该超市与供应商定时结帐的时间较短。美国的第三大零售商凯玛特对供应商平均45天结一次账，而该超市平均29天结一次账，这也激发了供应商与该超市建立合作关系的积极性，从而进一步降低了该超市的进货价。
2． 通过计算机联网，与供应商共享信息
20世纪80年代末，某超市开始通过联网计算机和电子数据交换系统与供应商分享信息，使供应商随时了解其商品在该超市各分店的销售和库存变动情况，以次来调整生产和发货，从而提高供应商的工作效率，降低成本。
以宝洁公司与某超市的合作为例，1989年双方通过EDI和卫星通讯实现了计算机联网。借助这种信息系统，宝洁公司能迅速了解自己的产品在该超市各连锁店的销售量、库存量、价格等，这使得宝洁公司能及时制定生产计划，及时补货，防止仓库中滞销品库存过多，而畅销品缺货。
宝洁和该超市之间的货款结算也采用了EFT系统。通过这个系统，财务结算不再使用传统的支票，而是通过计算机终端等电子设备来进行无纸化操作，不但提高了结算效率，降低了结算成本，而且加速了资金周转，提高了资金使用效率。1991年，宝洁公司在美国市场的销售额的11%是通过该超市实现的，到1992年，这一比例上升到20%。供应商的经营效益提高了，经营成本降低了，自然比较愿意接受该超市提出的最低价格。
3． 与供应商长期合作
店铺尽可能与供应商保持长期合作关系，可以获得供应商的积极配合，享受大客户待遇。在商界，给予长期客户以价格上的优惠，是一种通行的做法。而供应商得到了长期稳定的定单，可以获得稳定的利润，有利于公司进一步扩大生产。
4． 降低供应商的运输成本
某超市为了统一配送与供应商达成交易，供应商只需把货品送到该超市的配送中心，再由该超市的配送中心和运输车队分送到各商店。这样，厂商可以省去一部分运费，降低了成本消耗，自然也就愿意接受该超市提出的最低价格。
5． 免除供应商的额外负担
店长应该严禁采购人员在商品采购中向供应商索要回扣，采购人员不准接受供应商任何形式的免费餐或礼物，也不能随意要求各种进店杂费。
6． 为供应商在店铺内安排展示区
在店铺内为关键的供应商安排适当的展示区，使供应商能够根据商品的特点，布置自己的展示区，以营造一种更专业化的，更能吸引顾客的购物环境，从而卖出更多的货，这一优惠政策也使得供应商比较愿意接受该超市的最低进货价，达到双赢。
尚丰，实战营销培训专家，中国实战营销网首席培训师，北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理。shangf@wisemanage.net
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